bdt222 Help FAQ: লগইন আর সহায়তার উত্তর

পাসওয়ার্ড মিলছে না

এটা সবচেয়ে সাধারণ সমস্যা আগে ক্যাপস লক, ভাষা সেটিং আর কপি-পেস্ট ঠিক আছে কি না দেখুন

প্রথম 2 মিনিটেই ভুলটা ধরা যায় অনেক সময় তারপরও সমস্যা থাকলে লগইন সহায়তা খুলে নিন

ব্যবহারকারীর নাম মনে নেই

নিবন্ধনের সময় যে মোবাইল নম্বর দিয়েছিলেন, সেটাই কাজে লাগে bdt222 Login পাতায় সেই নম্বর দিয়ে এগোন

ঢাকা আর চট্টগ্রামের অনেক ব্যবহারকারী একই নম্বরেই ফের এক্সেস পাচ্ছেন

পৃষ্ঠা খুলছে, কিন্তু ঢুকছে না

কখনও পুরোনো ক্যাশে সমস্যা করে একবার ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন, তারপর নতুন করে চেষ্টা করুন

মোবাইলে সিগন্যাল দুর্বল হলে 3G-তেও পেজ লোড হতে একটু দেরি হতে পারে

অন্য ডিভাইসে সেশন আটকে গেছে

একই সময়ে একাধিক ট্যাবে লগইন থাকলে এমন হয় এক ডিভাইস থেকে সাইন আউট করে আবার ঢুকুন

এতে সাধারণত 1 বারেই সমস্যা মেটে

পুনরুদ্ধার লিংক ব্যবহার করুন

লগইন স্ক্রিনে থাকা পুনরুদ্ধার অপশন নিন নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর দিলেই ধাপ শুরু হয়

এসএমএস কোড আসছে না

নেটওয়ার্ক একটু ধীর হলে কোড দেরি করতে পারে 1 মিনিট অপেক্ষা করে আবার অনুরোধ করুন

রকেট বা নগদের প্রভাব নেই এখানে এটা কেবল যাচাইকরণ ধাপ

নতুন পাসওয়ার্ড বানান

কমপক্ষে 8 অক্ষর রাখুন সংখ্যা আর ছোট-বড় অক্ষর মিশিয়ে নিলে নিরাপত্তা বাড়ে

অ্যাকাউন্ট আটকে গেলে

বারবার ভুল তথ্য দিলে অস্থায়ী বিরতি আসতে পারে তখন সহায়তা টিমকে সরাসরি জানান

ফোন আর ল্যাপটপ একসাথে

এক ডিভাইসে সেশন রেখে অন্যটিতে ঢুকলে নোটিফিকেশন আসতে পারে আগে পুরোনো সেশন বন্ধ করুন

অ্যাপ আর ব্রাউজার মিলিয়ে চলা

bdt222 App আর ওয়েব ভিউ একসাথে ব্যবহার করলে সেটিংস আলাদা দেখাতে পারে একবারে এক প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করুন

পুরোনো সংস্করণ

APK অনেক পুরোনো হলে লগইন ধীর হতে পারে নতুন সংস্করণ ব্যবহার করলে সমস্যা কমে

1. তথ্য মিলিয়ে নিন

মোবাইল নম্বর, পাসওয়ার্ড আর নেটওয়ার্ক আগে ঠিক করুন এতে প্রথম চেষ্টাতেই ঢোকা সহজ হয়

2. লগইন স্ক্রিন খুলুন

পেজ রিফ্রেশ করে আবার চেষ্টা করুন দরকার হলে ডাউনলোড নির্দেশনা দেখুন

3. সমস্যা হলে সহায়তা নিন

2 মিনিটের মধ্যেই সাধারণ ভুল ধরা পড়ে তারপরও আটকে গেলে সহায়তা টিমের কাছে যান